İade Şartları

1. Genel Bilgi

KingPower olarak müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Ürünlerimize ilişkin iade ve değişim işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

2. Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkını kullanmak için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve sağlık bütünlüğü bozulmamış olması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya mühürü kırılmış ürünler.
• Hijyen ve sağlık gerekçesiyle iadesi mümkün olmayan ürünler.
• Teslimattan itibaren 14 günlük yasal süre aşılmış siparişler.

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek destek@kingpower.com.tr adresine e-posta gönderiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilerek size dönüş yapılır.

5. Geri Ödeme

Onaylanan iade işlemlerinde ödeme tutarı, iade onay tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kargo bedeli alıcıya aittir; ancak ürünün hatalı ya da hasarlı çıkması durumunda kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

6. İletişim

Herhangi bir sorunuz için destek@kingpower.com.tr adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 18:00.